Politica sulla Privacy

I nostri impegni per la privacy

Presso RollDorado Casino la tutela della tua privacy rappresenta una priorità assoluta. Ci impegniamo a conservare i tuoi dati in modo sicuro, a comunicarti apertamente il loro utilizzo e a rispettare pienamente tutti i tuoi diritti. Tutto il personale riceve formazioni periodiche sulla sicurezza delle informazioni e deve osservare rigorosi obblighi di riservatezza.

Quali dati personali raccogliamo?

Al momento della registrazione raccogliamo i dati fondamentali come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, genere e data di nascita. Richiediamo inoltre documenti di identità e prove di residenza per completare le verifiche obbligatorie. Per le operazioni finanziarie acquisiamo i dati bancari e relativi ai mezzi di pagamento. Durante la navigazione e le sessioni di gioco registriamo informazioni sul tuo comportamento sul sito, sugli dispositivi impiegati (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo), sulle interazioni con i giochi e sugli eventuali registri delle chiamate al supporto per migliorare la qualità del servizio e prevenire frodi. I dati che condividi volontariamente, ad esempio tramite profili social, possono essere conservati. In determinati casi trattiamo anche dati sensibili legati al gioco responsabile.

Perché raccogliamo i tuoi dati e su quale base legale?

Utilizziamo i tuoi dati principalmente per fornirti i servizi richiesti, come giochi, scommesse e gestione delle transazioni, oltre alla corretta amministrazione del conto. Servono inoltre a personalizzare la tua esperienza, a migliorare le nostre offerte tramite analisi, a contattarti per comunicazioni importanti e a rispettare gli obblighi di legge, in particolare nella lotta al riciclaggio di denaro. Il trattamento si basa sul contratto che accetti all’iscrizione, sui nostri interessi legittimi o su obblighi normativi. I dati sensibili vengono elaborati solo con il tuo consenso esplicito o quando previsto dalla legge.

Quando condividiamo i tuoi dati?

Di norma non condividiamo i tuoi dati a fini di marketing con terzi esterni al gruppo. Tuttavia, possiamo trasmetterli a fornitori di servizi (quali gestori di pagamenti o soluzioni tecniche), alle autorità regolatorie in caso di obbligo di legge o in occasione di fusioni o trasferimenti di attività. Tutti i partner sono vincolati da contratti che garantiscono la protezione dei dati. I trasferimenti possono avvenire anche per verifiche di identità, controlli di solvibilità e prevenzione delle frodi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi indicati o a soddisfare i nostri obblighi legali. Dopo la chiusura del conto, i dati vengono mantenuti per almeno cinque anni al fine di rispettare le norme antiriciclaggio e i requisiti di licenza.

I tuoi diritti sui dati personali

La legge ti riconosce ampi diritti: accesso, rettifica, cancellazione (diritto all’oblio), limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Tali diritti si estendono anche alle decisioni automatizzate e al profiling. Per esercitarli contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected]. Rispondiamo alle richieste entro un mese, salvo proroghe motivate. In caso di insoddisfazione puoi rivolgerti all’autorità nazionale per la protezione dei dati.

Sicurezza e riservatezza dei dati

La tutela delle tue informazioni è fondamentale. Impieghiamo tecnologie avanzate come la crittografia SSL e sottoponiamo regolarmente i nostri sistemi a verifiche da parte di esperti indipendenti. Un sistema di rilevamento delle intrusioni monitora il traffico di rete 24 ore su 24. Il nostro team dedicato alla frode identifica e blocca prontamente qualsiasi attività sospetta. I dati di pagamento vengono gestiti esclusivamente tramite gateway sicuri esterni e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Come presentare un reclamo?

Per segnalare un problema relativo al trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati scrivendo a [email protected]. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all’autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

Modifiche alla politica sulla privacy

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa. Le modifiche rilevanti ti verranno comunicate in modo evidente. Continuando a utilizzare il sito accetti le nuove condizioni. Puoi chiudere il tuo conto in qualsiasi momento.

I tuoi obblighi come utente

Accedendo al sito e fornendoci i tuoi dati, ti impegni a trasmettere informazioni veritiere, complete e aggiornate e a segnalarci tempestivamente qualsiasi variazione. In caso di dichiarazioni false o di mancata osservanza di tali obblighi, ci riserviamo il diritto di rifiutare l’iscrizione o di sospendere o chiudere il conto senza preavviso né indennizzo.